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客房專管
專業(yè)要求：酒店管理;
學歷要求：大專
工作經驗：3-5 年
薪資待遇：6000--8000 月薪
招聘人數：1
1. 負責對客房與房務中心工作進行監(jiān)督與指導，包括客房領班、前臺及客房服務員的儀容儀表、服務規(guī)范性、服務標準的執(zhí)行情況等。
2. 參與項目標準化建設，負責客房、前臺作業(yè)流程與服務標準的草擬；
3. 負責客房部衛(wèi)生計劃的擬定；
4. 負責客房、前臺的培訓工作。包括培訓計劃的擬訂、培訓教案的準備、培訓的實施以及培訓效果的驗證。每月至少組織三次培訓，培訓內容包括服務意識、服務技能以及安全生產等方面。
5. 協(xié)助客房部負責人對接甲方，作好客房接待工作。掌握客房預訂情況和當天客情（包括當天到達及離店客房情況。）
6. 負責客務部物資的管理與調配，對各項耗材的使用進行控制。
7. 與前臺保持溝通，針對房間入住情況及現有房態(tài)做適量調整。
8. 隨時留意房態(tài)，對房態(tài)差異情況及時處理。
9. 配合客務部負責人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務部負責人檢查客房消防安全以及客房服務人員的安全操作。
11. 負責對客房設施的抽查，并負責維修的申報。
12. 負責客務部考勤，配合客房部負責人做好部門績效考核工作。
13. 賓客服務受理（包括咨詢、建議、投訴、需求、報修、特約服務、工程遺留問題追蹤等）。
14. 監(jiān)督任務完成時限（記錄--追蹤--閉環(huán)）。
15. 服務質量回訪；
16. 客戶檔案管理（包括信息管理、賓客意見管理）
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作；
18. 負責檢查項目信息發(fā)布的內容、信息發(fā)布張貼管理；
19. 負責主持客務部工作會議，協(xié)助部門負責人做好各項工作的協(xié)調與落實。
20. 熟悉客務部各項業(yè)務的工作流程，指導員工處理工作上的疑難問題。
21. 負責客務部員工檔案的建立與管理。
22. 負責各種報表、單據的報送及報賬工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.三年以上酒店管理經驗，從事過酒店客房、前臺工作，有較好的文字功底；
3.具有良好的溝通協(xié)調技巧、團隊合作及服務意識；工作積極主動，細致耐心，具有較強的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級酒店管理經驗者優(yōu)先。
經貴陽市工商行政管理局批準，貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司（原貴陽地鐵置業(yè)物業(yè)管理有限公司）成立于2011年8月30日，是貴州省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、貴陽市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。
2017年6月3日，公司完成增資擴股的工商變更手續(xù)，由原貴陽地鐵置業(yè)有限公司全資子公司升級為貴陽市城市軌道交通有限公司控股子公司，并更名為貴陽地鐵物業(yè)管理有限公司，注冊資本：1000萬元，其中，貴陽市城市軌道交通有限公司出資700萬元，占70%股權，貴陽地鐵置業(yè)公司原注冊資本金300萬元全部轉為增資后注冊資本金，占30%股權。
升級后的貴陽地鐵物業(yè)公司，按照集團“軌道+物業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式，主要為貴陽軌道交通站、場、段及置業(yè)公司開發(fā)項目提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，同時將經營產生的收益回流到地鐵體系，實現一定程度的反哺軌道主業(yè)，力爭為樹立貴陽地鐵品牌做出貢獻。
2017年9月起，公司承接了地鐵1號線站、場、段的物業(yè)管理服務，確保在軌道公司統(tǒng)一體系下形成協(xié)同管理效應，能快速形成聯(lián)動反應切實有效地分擔地鐵運營后勤工作壓力。另外，對地鐵置業(yè)有限公司開發(fā)的寫字樓、住宅、公寓、城市綜合體、商業(yè)等不同類型項目需做好品牌支撐，并分別承接了5A甲級寫字樓項目邁德國際、湖山郡、Y+公寓、清水灣住宅項目等的物業(yè)管理服務。所管理項目類型多樣，積累了豐富了管理經驗和優(yōu)秀的梯隊人才隊伍，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。
為了實現軌道體系內兩塊業(yè)務的共同推進，提升物業(yè)公司的社會效益和綜合效益，促進業(yè)主資產的保值增值和物業(yè)服務價值的最大化并為主業(yè)品牌做好支撐，公司在“以人為本，依規(guī)而行”的管理方針、“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念指導下，摸索并建立了一套較為完善的物業(yè)管理體系，并通過了GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011三標一體化第三方認證，確保站、場、段及其他類型項目的物業(yè)管理有規(guī)程、有標準。
目前，公司圍繞“客戶價值觀念革命”這一核心，以“持續(xù)滿足和超越客戶期待”為服務目標，確立了“梯隊人員培養(yǎng)模式的形成”、“學習型企業(yè)打造”、“制度建設”、“智能化建設”四大核心競爭力，著力塑造能夠在同一價值觀下創(chuàng)造價值的優(yōu)秀物業(yè)管理團隊，力爭成為新時代下國企物業(yè)管理服務的標桿企業(yè)。
